Términos y condiciones de uso – Luz de Cuna

Fecha de última actualización: [1/Sep/2025]
Fecha de entrada en vigor: [1/Sep/2025]

Bienvenido/a a Luz de Cuna. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra aplicación móvil (iOS y Android) y del sitio web luzdecuna.com. Al utilizar nuestros servicios, aceptas expresamente los presentes términos.

1. Definiciones

Para efectos de estos Términos:

• “Usuario”: cualquier persona que acceda o utilice la app o el sitio web.
  
  
• “Contenido”: todo material disponible en la app, incluidos textos, artículos, videos, audios, imágenes, herramientas, recordatorios y materiales interactivos.
  
  
• “Suscripción”: acceso a contenido o servicios exclusivos de pago.
  
  
• “UGC” o “Contenido Generado por el Usuario”: material que el Usuario sube o comparte en la app (ej. fotografías de perfil, comentarios o textos).
  
  

2. Identidad del proveedor

• Razón social y nombre comercial: BLANCA LILIA GÓMEZ TELLO – Luz de Cuna
  
  
• Domicilio: Avenida Iman, Diamantes 325, Joyas del Pedregal, Coyoacán, Ciudad de México, C.P. 04460, México.
  
  
• Correo de contacto: hola@luzdecuna.com
  
  

3. Objeto de los servicios

Luz de Cuna ofrece contenidos digitales, herramientas interactivas y un asistente basado en inteligencia artificial, con el objetivo de acompañar a madres y padres durante el embarazo y la crianza temprana.

Los servicios incluyen:

• Acceso a artículos, guías, audios y videos.
  
  
• Herramientas de checklist, recordatorios y planes personalizados.
  
  
• Asistente con IA que responde a preguntas y genera recomendaciones de carácter informativo.
  
  
• Suscripciones con contenido exclusivo.
  
  

4. Público y requisitos de uso

• La aplicación está destinada a personas mayores de 18 años.
  
  
• Los datos de bebés o menores solo pueden ser registrados por sus padres o tutores.
  
  
• No se permite el registro directo de menores como usuarios titulares.
  
  

5. Registro y cuenta

• Para acceder a los servicios, es necesario crear una cuenta con correo electrónico.
  
  
• El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales.
  
  
• El uso de la cuenta es personal e intransferible.
  
  
• El Usuario se compromete a proporcionar datos verídicos y actualizados.
  
  

6. Contenido y propiedad intelectual

• Todo el contenido editorial (cursos, guías, audios, videos, marcas, logotipos y diseño) es propiedad exclusiva de Luz de Cuna.
  
  
• El Usuario recibe una licencia limitada, personal, no exclusiva, revocable y no transferible para acceder y consumir el contenido dentro de la aplicación.
  
  
• Queda estrictamente prohibido: copiar, revender, distribuir, descompilar, aplicar ingeniería inversa, realizar scraping o minería de datos.
  
  

7. Contenido generado por el usuario (UGC)

• Los Usuarios pueden subir fotografías (ej. foto de perfil del bebé) y textos.
  
  
• El Usuario conserva todos los derechos sobre su contenido.
  
  
• Al subirlo, concede a Luz de Cuna una licencia limitada, mundial, gratuita, no exclusiva y revocable para almacenarlo, mostrarlo y utilizarlo únicamente con el fin de operar la aplicación.
  
  
• El Usuario garantiza que posee los derechos necesarios sobre el contenido que publique y que este no infringe derechos de terceros.
  
  
• Luz de Cuna no utilizará este contenido con fines comerciales o publicitarios externos sin consentimiento adicional.
  
  

8. Reglas de conducta

Se prohíbe estrictamente el uso de la app para:

• Difusión de desinformación médica.
  
  
• Acoso, abuso o lenguaje discriminatorio.
  
  
• Spam o promoción comercial no autorizada.
  
  
• Contenido sexual relacionado con menores de edad o cualquier material ilegal.
  
  

El incumplimiento podrá derivar en la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta.

9. Asistente con IA

• El Asistente procesa consultas mediante proveedores externos de modelos de lenguaje de gran escala (LLM), con datos pseudonimizados y bajo contratos de confidencialidad.
  
  
• Las respuestas generadas son de carácter informativo y no sustituyen la consulta médica profesional.
  
  
• Luz de Cuna recomienda que toda decisión relacionada con salud materna o infantil sea validada con un profesional de la salud.
  
  

10. Suscripciones, pagos y reembolsos

• Ofrecemos planes de suscripción mensual y anual, con periodos de prueba gratuita y acceso a contenido exclusivo.
  
  
• Los pagos se gestionan a través de App Store, Google Play y RevenueCat, sujetos a sus propios términos.
  
  
• Los precios incluyen impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario.
  
  
• Los reembolsos se tramitan conforme a las políticas de App Store y Google Play. Luz de Cuna no gestiona devoluciones directamente.
  
  
• La falta de pago o cancelación implica la pérdida de acceso al contenido exclusivo.
  
  

11. Limitación de responsabilidad

• Los servicios se ofrecen “tal cual” y sin garantías de disponibilidad continua.
  
  
• Luz de Cuna no se hace responsable de:
  
  
  
  • Fallos técnicos.
    
    
  • Interrupciones del servicio.
    
    
  • Contenidos de terceros enlazados desde la app.
    
    
• En ningún caso Luz de Cuna será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales.
  
  
• En todo caso, la responsabilidad máxima de Luz de Cuna se limita al monto efectivamente pagado por el Usuario en sus suscripciones durante los últimos 12 meses.
  
  

12. Descargo médico

El contenido de Luz de Cuna no sustituye el diagnóstico ni tratamiento médico profesional.
En caso de emergencia, se debe contactar inmediatamente a los servicios locales de urgencias.
Las recomendaciones de la app son de carácter educativo y orientativo.

12.1. Naturaleza informativa del contenido

Los contenidos de Luz de Cuna, incluyendo artículos, videos, herramientas, recordatorios y el Asistente con Inteligencia Artificial, tienen carácter exclusivamente informativo y educativo.

No constituyen ni sustituyen:

• Diagnóstico médico.
  
  
• Tratamiento o prescripción.
  
  
• Atención de urgencia.
  
  
• La relación médico-paciente.
  
  

12.2. Recomendación médica

Ante cualquier duda relacionada con tu embarazo, salud o la de tu bebé, debes consultar siempre a un médico o profesional de la salud calificado.
En caso de emergencia, llama de inmediato a los servicios de urgencia locales.

12.3. Limitaciones del Asistente con IA

• El Asistente procesa consultas mediante proveedores externos de modelos de lenguaje de gran escala (LLM).
  
  
• Los datos se envían pseudonimizados y no incluyen información identificativa directa.
  
  
• Las respuestas generadas son automáticas y pueden contener errores u omisiones.
  
  
• No deben usarse como sustituto de consejo médico profesional.
  
  
• Los datos no se utilizan para entrenar modelos externos.
  
  

12.4. Exclusión de responsabilidad

Luz de Cuna no se hace responsable por decisiones médicas o de cuidado tomadas únicamente con base en la información proporcionada por la app o el Asistente.

El uso de los contenidos y del Asistente se realiza bajo la propia responsabilidad del Usuario.

13. Enlaces y Terceros

• La app y el sitio pueden contener enlaces a sitios de terceros sobre los que Luz de Cuna no ejerce control.
  
  
• No asumimos responsabilidad por el contenido o prácticas de privacidad de dichos sitios.
  
  

14. Cambios en los Términos

• Luz de Cuna podrá modificar estos Términos en cualquier momento.
  
  
• Los cambios materiales se notificarán por correo electrónico o dentro de la aplicación con al menos una semana de antelación.
  
  
• La versión vigente de estos Términos estará siempre disponible en la aplicación y en el sitio web.
  
  
• El uso continuado de la app tras la entrada en vigor de cambios implica aceptación de los mismos.
  
  

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

• Estos Términos se rigen por las leyes de México.
  
  
• Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes de la Ciudad de México.
  
  
• Esto no limita los derechos que puedan corresponderte como consumidor conforme a la legislación local de tu país de residencia.

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